Cloud Ticket System là hệ thống quản lý vé trực tuyến hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây. Hệ thống này giúp doanh nghiệp phát hành, theo dõi và quản lý vé một cách linh hoạt, giảm thiểu chi phí hạ tầng, đồng thời nâng cao tính bảo mật và khả năng truy cập từ xa.
Khi nào nên triển khai?
- Tối ưu hóa quy trình: Quản lý vé hiệu quả, giảm thiểu sai sót.
- Mở rộng quy mô: Phù hợp với doanh nghiệp có nhu cầu tăng trưởng nhanh.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Hỗ trợ mua vé, kiểm soát vé nhanh chóng.
- Làm việc từ xa: Nhân viên có thể truy cập hệ thống từ bất kỳ đâu.
Ưu Điểm
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Soát vé nhanh, thanh toán linh hoạt.
- Quản lý hiệu quả: Tự động hóa quy trình, giảm sai sót.
- Bảo mật cao: Được bảo vệ bằng các công nghệ tiên tiến.
- Truy cập linh hoạt: Hoạt động trên mọi thiết bị có kết nối internet.
- Hỗ trợ đa kênh: Tích hợp nhiều phương thức thanh toán và phân phối vé.
Tính Năng
- Phát hành & quản lý vé: Hỗ trợ nhiều loại vé khác nhau.
- Theo dõi & báo cáo: Thống kê vé, doanh thu, tình trạng vé.
- Tự động hóa quy trình: Gửi vé email, nhắc lịch, xử lý hoàn tiền.
- Tích hợp hệ thống: Kết nối với CRM, API, phần mềm quản lý khách hàng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tích hợp chatbot, email, tổng đài hỗ trợ.
Ứng Dụng
- Trung tâm hỗ trợ khách hàng: Quản lý yêu cầu hỗ trợ, theo dõi tiến độ.
- Hỗ trợ kỹ thuật & CNTT: Theo dõi sự cố, phân công nhiệm vụ.
- Bán lẻ & TMĐT: Xử lý đơn hàng, khiếu nại, chăm sóc khách hàng.
- Y tế: Đặt lịch khám, quản lý lịch hẹn bệnh nhân.
- Giáo dục: Đặt lịch gặp giảng viên, quản lý yêu cầu sinh viên.
- Tài chính & bảo hiểm: Xử lý yêu cầu bồi thường, khiếu nại.
- Viễn thông: Theo dõi lỗi mạng, hỗ trợ khách hàng nhanh chóng.
- Vận tải: Quản lý đặt vé, theo dõi hành trình, giải quyết sự cố.